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Germanwings - Airline Profil Germanwings

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Germanwings gilt als die erste deutsche Low-Cost Airline und ist einer der bekanntesten und beliebtesten Billigflieger in Deutschland, die teure Hotline und der eher mittelmäßige Kundenservice schmälern die Gesamtbilanz jedoch etwas. Der Kölner Billigflieger startete am 27. Oktober 2002 vom Flughafen Köln/Bonn. Germanwings ist eine Tochter der Lufthansa.

Seit Gründung im Jahr 2002 stiegen die Passagierzahlen kontinuierlich an: Wurden 2003 noch 2,4 Millionen Tickets verkauft, wurden 2007 schon 8 Millionen Passagiere befördert. Damit gehört Germanwings zu den erfolgreichsten europäischen Billigfliegern. Zeitweise waren rund 1000 Mitarbeiter bei Germanwings beschäftigt.

Germanwings konnte im September 2006 auf 21 Flugzeuge vom Typ Airbus A319 und 3 Airbus A320 zurückgreifen, eine geringe Anzahl wird von der Lufthansa geleast. Mitte 2005 bestellte Germanwings 18 weitere Airbus A319 mit jeweils 156 Sitzen, von denen im Juli 2006 bereits 2 ausgeliefert wurden.

Germanwings fliegt insgesamt fast 70 Ziele an, aus Köln, Stuttgart, Berlin-Schönefeld, Dortmund und Hamburg.

Germanwings bietet seinen Kunden großzügige Umbuchungs-Konditionen an, wenn man ein Flexi-Plus Ticket gebucht hat. Mit FlexPlus können Sie auf allen innerdeutschen und internationalen Strecken wie z.B. London, Zürich, Wien und Mailand bis 30 Minuten vor Abflug kostenlos umbuchen. Zusätzlich sammeln Sie bei jeder Buchung doppelte Meilen.

Jeder Fluggast (ausgenommen Kleinkinder bis 24 Monate) kann Gepäckstücke bis zu einem Gesamtgewicht von 23 kg am Schalter aufgeben, Mehrgepäck kostet sieben Euro pro kg und Strecke. Das Handgepäck darf maximal acht Kilo wiegen. Schlechterdings muss das Gepäck vorher Online oder per Telefon angemeldet werden, pro Gepäckstück fallen dann nochmal 5 Euro an. Wer die vorherige Anmeldung versäumt, muss am Schalter ganze 10 Euro hinlegen.

Der Kölner Billigflieger erhebt neben dem Reisepreis zielabhängige Flughafengebühren, die auf der Internetseite angegeben werden. Die günstigsten Flugpreise von 19 EUR inklusive aller Steuern, Gebühren und Entgelte sind zu 10-15% auf allen Strecken erhältlich. Besonders beliebt sind die Preisaktionen, die im fast wöchentlichen Rhythmus stattfinden. Der Dienstag und der Donnerstag sind wichtige Tage bei der Veröffentlichung durch Newsletter.

Wer während eines Germanwings-Flugs Hunger bekommt, hat eine große Auswahl: Ein Kaffee kostet 2,50 Euro, diverse Softdrinks sind zum gleichen Preis erhältlich und der "Happy Snack", ein Schokoriegel zusammen mit einem Sandwich sowie einem Softdrink oder Bier kostet 6 Euro.

Germanwings möchte sein Profil als Familienflieger für Urlaubsreisen beibehalten, deshalb ist starker Alkohol sowie mitgebrachtes Bier auf Flügen tabu. Die Passagiere erhalten beim Check-In keine Bordkarten, sondern auf Ihren Boarding-Pass aufgedruckte Identifikationsnummern. Eltern mit Kindern steigen beim Boarding zuerst ein, die freie Platzwahl gibt es nur noch auf manchen Flügen, es ist daher ratsam, die gewünschten Plätze vorher zu reservieren. Auf vielen Billigflügen erwarten die Passagiere bequeme Ledersitze - ein Novum in der Billigflieger-Szene. Insgesamt kann über die Flugzeuge und das Bordpersonal nicht gemeckert werden, hier ist Germanwings vorbildlich.

Germanwings brüstet sich selbst mit seiner Kundenfreundlichkeit, die teure Hotline fällt hier jedoch negativ ins Gewicht. Es gibt leider kaum vernünftige Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme per Mail, man erhält eher automatisch generierte Antworten, die eher wenig Hilfestellung bieten. Bei einer von uns durchgeführten Testbuchung mussten wir sogar mehrfach bei Germanwings anrufen, bevor der gebuchte Flug auch wirklich im Online-Profil erschien.

Besonderheit Rail and Fly:
Germanwings-Kunden können für nur 25 EUR pro Person und Strecke aus allen Teilen Deutschlands die Flughäfen Köln/Bonn, Berlin Schönefeld, Dortmund, Hamburg und Stuttgart erreichen. Kinder bis 2 Jahre fahren gratis. Das Rail & Fly Ticket ist einen Tag vor Abflug und einen Tag nach Rückankunft gültig. Online-Umbuchungen sind kostenlos möglich!
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Eigenschaft Wert
Buchung Internet Germanwings
Buchung Telefon 0900-19-19-100 (99 Cent/Min)
Ort Köln
Straße Waldstraße 224
Land Deutschland
Umbuchungen 26 EUR plus Differenz wenn Flug teurer ist
Erlaubtes Gepäck 20kg in der Economy Class
Handgepäck 55 X 40 X 20 cm
Übergepäck Pauschalpreise ab 23,-
Boarding freie Platzwahl
Kostenlose Verpflegung nein
Alleinreisende Kinder ab 12 Jahre

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