VirginExpress ist eine der bekanntesten europäischen Billigfluggesellschaften. Die Airline hat ihren Sitz in Brüssel. Virgin Express wurde 1991 unter dem Namen EuroBelgian Airlines gegründet. Bereits nach fünf Jahren übernahm der Virgin-Group-Gründer Richard Branson die Airline und baute sie zu einem Billigflieger um.
Die Airline fliegt alle wichtigen europäischen Hauptstädte an, darunter Athen, Madrid und Brüssel. In Deutschland werden Berlin, Hamburg und München angeflogen. VirginExpress hat insgesamt 24 Ziele in Europa im Programm. Rund zwei Millionen Passagiere nutzen pro Jahr die Angebote der Brüsseler Billigflieger. VirginExpress hat derzeit zehn Flugzeuge vom Typ Boeing 737 im Bestand, die mit 142 oder 164 Sitzen ausgestattet sind.
VirginExpress wirbt agressiv mit Billigpreisen, die schon ab 39,99 Euro inklusive aller Gebühren beginnen. Außerdem ist die Fluggesellschaft ihren Kunden beim Auffinden der günstigsten Verbindugen mit einem "Low fare finder" behilflich, der im Internet zur Verfügung steht. Bestimmte Flüge sind bereits zu krummen Beträgen wie 6,84 Euro erhältlich, allerdings rechnet VirginExpress dann noch Abflugsteuern, Sicherheitsgebühren, Spritzuschlag und eine Verwaltungsgebühr dazu.
Mehr als 120.000 Kunden sind derzeit Mitglieder im Flightclub der Billigfluggesellschaft, wo es nicht nur Freiflüge für Vielflieger gibt, sondern auch eine schnellere Buchungsroutine sowie eine Übersicht aller gebuchten Flüge. Kinder unter zwei Jahren zahlen eine Gebühr von 20 Euro und müssen auf dem Schoß der Eltern sitzen.
VirginExpress räumt seinen Kunden die üblichen Freimengen an Gepäck ein, also 20 Kilo Reisegepäck und 6 Kilo Handgepäck. Zusätzliche Kilos werden teuer, zwischen einem und fünf Kilo mehr sind 25 Euro fällig, die nächsten fünf Kilo kosten nochmal 25 Euro. Noch kurz vor dem Flüg kann die Buchung geändert werden, es werden jedoch 25 Euro für Zeit- und Zieländerungen oder 50 Euro für Namensänderungen fällig. Für 10 Euro Aufpreis gibt VirginExpress seinen Kunden 7,5 Zentimeter mehr Beinfreiheit. Dieser Zusatz kann ebenfalls im Internet gebucht werden. Der Wunschsitzplatz kann für 2,50 Euro vorgebucht werden, ansonsten besteht freie Sitzplatzwahl nach dem Motto "Wer zuerst kommt, sitzt zuerst".
Getränke sind im Flugpreis nicht enthalten, jedoch zu fairen Preisen an Borg erhältlich: Softgetränke kosten einen Euro, Kaffee ist für drei Euro zu haben, eine Tütensuppe für zwei Euro und ein ganzes Menü mit Sandwich, Salat und Getränk für 6,50 Euro. Unzählige Snacks und Süßigkeiten ergänzen das Verpflegungsangebot, ein achtseitiger Kalatog ist im Internet verfügbar.
Besonderen Wert legt VirginExpress auf die eigene Pünktlichkeit. Jede Woche wird die aktuelle Statistik im Internet vorgelegt und auf Kommazahl genau berechnet. Durchschnittlich ist nur jeder zehnte VirginExpress-Flieger zu spät.
