Reisebüro Test - Online Reiseanbieter im Vergleich
Schon über 17 Millionen Deutsche planen und buchen ihren Urlaub zu Hause am eigenen PC. Mit ein paar Klicks zum Traumurlaub? Geht das wirklich so einfach? Wir haben nachgehakt und testen seit 2005 bekannte Online-Reisebüros für Sie. Welche Online-Reisebüros machen ihren potentiellen Kunden die Suche schwer? Bei welchen geht es ganz leicht? Worauf sollte man beim Bezahlen achten?
Für Anfänger ist vor allem wichtig, ob man überhaupt findet, was man sucht. Denn die ganz persönliche Beratung wie im Reisebüro an der Ecke gibt es bei der virtuellen Urlaubsplanung natürlich nicht - helfen kann hier nur eine Hotline. Man muss sich also im Dschungel der vielen Anbieter und Angebote allein zurecht finden und das kann ganz schön anstrengend sein.
Lesen Sie auch unsere Tipps: Vor- und Nachteile bei der Online-Reisebuchung
Expedia - der Service unterteilt sich in Einzelleistungen (Flug, Hotel, Mietwagen und vor Ort), Urlaub selbst kombinieren (Click & Mix) und Urlaub wie aus dem Katalog (beispielsweise Last-Minute-Reisen, Städtereisen, Pauschal-und Familienreisen). Testbericht Expedia
Opodo: Das Angebot ist groß und vielseitig. Hier findet jeder etwas für seinen Geschmack. Last-Minute-Reisen, Pauschalreisen, Familienreisen, Ferienwohnungen und Ferienhäuser, Hotels, Flüge, Mietwagen, Städtereisen und vieles mehr. Testbericht Opodo
Weg.de: Frühbucher- und Pauschalreisen, Rundreisen, Familienurlaub, Last Minute & mehr (etwa Reisen bis 300 Euro), Ferienhäuser (neu), Städtereisen (neu), All inclusive, Flüge, Hotels, Mietwagen zudem Romantik-und Gourmetreisen. Testbericht weg.de
ebookers.de ist ein Tocherunternehmen des amerikanischen Reisegiganten Orbitz. In Europa nennt man sich aber nicht Orbitz, sondern Ebookers. Ferner gehört die englische Seite "cheaptickets.com" zu dem Reiseunternehmen. In Deutschland hat die holländische Firma Beins Travel Group BV, Orbitz die Domäne "cheaptickets.de" allerdings weggeschnappt. Testbericht ebookers
Thomas Cook ist eines der traditionsreichsten Unternehmen in der Reisebranche und bietet neben den Angeboten des zweitgrößten Reiseveranstalters weltweit ein umfangreiches Zusatzprogramm an. Testbericht Thomas Cook
Flyloco arbeitet mit mehr als 130 Airlines und unzähligen Hotelpartnern zusammen. Die Kunden können von 35 Abflughäfen mit 500 Verbindungen weltweit 150 Ziele und rund 10.000 Hotels erreichen. Das Portal nutzt die Möglichkeiten der Konzernmutter Ltur! Testbericht Flyloco
Travelchannel: Einst ist das Reiseportal als eine G+J Unternehmung gestartet, was man auch noch daran sieht, dass nach wie vor die EMS (Electronic Media Sales) als G+J Haus-Werbeunternehmen mit der Onlinevermarktung betraut ist. Mittlerweile wurde der Travelchannel an Otto bzw. an die Travel Overland Flugreisen GmbH & Co. verkauft und hat sich international vernetzt - Travelocity ist einer der ganz großen Player im Reise-Business. Testbericht Travelchannel
Neckermann Reisen bietet Mallorca-Reisen, europäische Metropolen, Pauschal- und Familienreisen, All Inclusive, Ferienhäuser, Wellness, Spezialreisen, Last Minute, Flüge und Mietwagen. Testbericht Neckermann
TUI.com - Das Reiseportal des größten deutschen Reiseveranstalters. Im Angebot findet man u.a. Flüge, Hotels, Pauschalreisen, Mietwagen, sowie eine Reise Inspirator. Testbericht Tui
Start.de: Bahnreisen, Städtereisen, Autoreisen, Flug, Mietwagen, Hotels, Ferienhäuser, Last-Minute-Reisen Testbericht Start.de
Ltur bietet Pauschalreisen, Clubreisen, aber vor allem Last Minute (Flug + Hotel) und Super-Lastminute Angebote. Ltur ist eine der besten Seiten für Kurzentschlossene. Sehr finden sich gute Lastminute Angebote für echte Sparfuchse. Testbericht LTur
Lastminute bietet neben dem typischen Reiseangeboten wie Flug, Hotel und Mietwagen auch Erlebnisse und Wellness-Kurztrips an. Bei dem Namen "Lastminute" kommen uns Schnäppchenangebote allerdings etwas zu kurz. Testbericht Lastminute
Tchibo Reisen: Pauschalreisen, Städtereisen, Kreuzfahrten, Busreisen, Wander- und Radreisen, Fernreisen, Wellness und Aktivurlaub, Golfreisen sowie Spezialangebote Testbericht Tchibo Reisen
Avigo: Avigo ist als Online-Anbieter durchaus sehr bekannt.. Dahinter verbergen sich prominente Reiseunternehmen wie z.B. ADAC Reisen, Dertour, Meier`s Weltreisen u.a. Testbericht Avigo
Otto Reisen gehört nun zu Travel Overland, die mit langjähriger Erfahrung im Flugreisebereich zu den empfehlenswerten Anbietern im Online-Reisebereich zählen. Testbericht Otto Reisen
Tjaereborg profiliert sich innerhalb der Rewe-Touristik (Köln) als der preisaggressive Pauschalreiseanbieter mit Schwerpunkt auf Flugreisen zu Urlaubszielen rund um das Mittelmeer. Die Hotels verfügen über ein großes Zimmerangebot im 3- und 4-Sterne-Sektor. Testbericht Tjaereborg
ITS verfügt über die größte Hotelauswahl der Pauschalveranstalter, die unter dem Dach der Rewe-Touristik-Gruppe vereint sind. Der Angebotsschwerpunkt liegt auf der 3- bis 4-Sterne-Hotellerie. Neben Flugreisen auf der Mittel- und Fernstrecke bietet der Veranstalter auch Autoreisen an. Testbericht ITS
Jahn Reisen ist der Reiseveranstalter für Individualisten der schöne Angebote und ein bisschen Luxus für Anspruchsvolle im Programm hat. Testbericht Jahn Reisen
Bucher Reisen bietet: Pauschalreisen, Kurzreisen, Flüge und gehört gesellschaftlich zum zweitgrößten Reisekonzern in Deutschland. Testbericht Bucher Reisen
Travelscout24 ist nur noch ein Schatten seiner selbst. Vor wenigen Jahren noch mit viel Dynamik im Reisemarkt unterwegs, präsentiert die Scout-Gruppe ein durchschnittliches Reiseportal ohne besonderen Pfiff. Testbericht Travelscout24
Tripado Testbericht Tripado
Terminal A Testbericht Terminal A
Bravofly bietet, wie der Name schon sagt, in der Hauptsache Flüge an, aber auch Hotels und Mietwagen findet man auf der Seite des schweizer Unternehmens. Testbericht Bravofly
Travelstart, nur Schweden leben lang. Schwedische Internetseite mit teilweise sehr guten Flugangeboten und einer tollen Web 2.0 Optik. Testbericht Travelstart
GOVOLO ist ein Bestandteil von Go Voyages, dem französischen Marktführer für den Online-Verkauf von Flugtickets. Testbericht Govolo
Karstadt.de/Reisen ist nur noch ein Schatten seiner selbst. Die Nähe zur eigenen Reisebürokette und zur umfangreichen Warenwelt von Karstadt.de wird leider nicht genutzt. Testbericht Karstadt Reisen
Welche Vor- und welche Nachteile hat die Online-Buchung?
Bis vor wenigen Jahren war das örtliche Reisebüro noch die erste Anlaufstelle für den kommenden Urlaub, das Internet hat dieses Monopol aufgelöst. Für viele stellt sich jedoch die Frage:"Welche Vor- und welche Nachteile hat die Online-Buchung?".
Die Persönliche Beratung
Vielen Urlaubssuchenden ist die persönliche Beratung wichtig, die Sie bei sich im Reisebüro haben: Im Idealfall kennt man den Angestellten oder Leiter des Büros schon länger, hat einige Reisen gebucht, sodass die Erfahrungen und Präferenzen bekannt sind und darauf aufbauend das nächste Urlaubsziel gebucht werden kann. Mit viel Glück war der Berater bereits in einem der zur Auswahl stehenden Hotels und kann eigene Erlebnisse und Tipps weitergeben. Die geschilderte Situation wäre der Idealfall, in der Realität sieht alles jedoch ein wenig anders aus: Der Angestellte bearbeitet zeitgleich mehrere Kunden, eine gepflegte Kundenkartei ist trotz PC-Zeitalter meistens ebenso Mangelware wie vernünftige Informationen zu Hotel und Urlaubsort. Der Berater ist häufig nur dürftig über die Reiseziele informiert, für die Ziele, über die er mehr Informationen parat hat, bekommt er in der Regel zusätzliche Provision und will diese besonders ehrgeizig an den Kunden bringen. Wer Pech hat, wird mit Katalogen abgespeist und bekommt den Agenten nur bei der Buchung zu Gesicht. Während bei einem guten Reisebüro Beratung dazugehört, gibt es bei der Online-Variante leider so gut wie gar keine persönliche Beratung. Einige Anbieter haben zwar mittlerweile auch Hotlines geschaltet, hier erhält man allerdings höchstens Antworten auf Fragen, die das Buchungsverfahren betreffen. Urlaubstipps und Beschreibungen von einer kompetenten Reisverkehrskraft im persönlichen Gespräch sucht man vergebens.
Die Auswahl
Manche Reisebüros haben Partnerschaften mit bestimmten Anbietern wie Neckermann und Thomas Cook und verkaufen auch nur deren Angebote. Hier ist die Auswahl deutlich beschränkt, doch selbst "freie" Reisebüros kommen nicht einmal annähernd an das schier unendliche Angebot der Web-Anbieter heran. Bei den Web-Reisebüros laufen alle Anbieter bis zur kleinsten Discount-Travel-Offerte zusammen und sind mit wenigen Mausklicks abrufbar.
Wer per Katalog sucht, findet nur schwer das Richtige: Wo gibt es ein kinderfreundliches Hotel mit direkter Strandlage in Malta mit All-Inklusive und 4 Sternen für unter 400 Euro die Woche? Im Reisebüro lassen sich Reisen mit diesen Einschränkungen mit Hilfe der Reiseverkehrskraft auch finden, allerdings lässt es sich auch ganz einfach selbst bewerkstelligen: Die großen Online-Reisebüros bieten allesamt komfortable Suchmasken an, mit denen sich innerhalb weniger Sekunden die gewünschten Parameter für den Urlaub angeben lassen. Änderungen an Unterbringung, Verpflegung etc. sind ebenfalls schnell und einfach zu realisieren und machen so das Vergleichen zum Kinderspiel.
Die Reisebeschreibungen
Wenn man Glück hat, ist der Agent im Reisebüro bestens informiert, war vielleicht selbst schon einmal vor Ort oder besitzt umfangreiches Infomaterial. Wenn man Pech hat, kann man sich endlos durch Kataloge blättern, auf denen halbseitige Destinationsbeschreibungen mit einem kleinen Bild zu finden sind. Im Internet gibt es zu fast jedem Ziel mehrere Beschreibungen von den Reiseveranstaltern, die die Destination im Programm haben. Zusätzlich sind mehrere Bilder und meistens auch einige Hintergrundinformationen zur Region zu finden, die man in dem Umfang im Katalog vergebens sucht.
Deutlich mehr wert als die Beschreibung durch einen Verkaufsagenten sind Berichte von Urlaubern, die bereits im gewünschten Hotel waren. Seiten wie die von Travelchannel bieten mittlerweile diesen Service bei den Hotelbeschreibungen an, die Site Holidaycheck.de ist komplett darauf ausgelegt. Die Hotelbewertungen ermöglichen Ratings von Zimmern, der Lage, Strand, dem Sportangebot und vieles mehr. Hier kann man ziemlich sicher sein, keinen Bären aufgebunden zu bekommen.
Der Preis
Bis auf sehr wenige Ausnahmen schlagen die Online-Reisebüros ihre Offline-Konkurrenz um Längen. Hier kommt das Geld einfach über die Masse herein. Das kleine Reisebüro im Viertel verkauft vielleicht 10 Reisen am Tag, Travelchannel & Co verkaufen je nach Jahreszeit hunderte oder tausende. Da ist es nur natürlich, dass das "normale" Reisebüro etwas mehr Geld für seine Dienste einfordert um zu überleben.
Die Online-Reisebüros bieten fast immer tagesaktuelle Preise an, man kann im Reisebüro vielleicht noch etwas durch Frühbucher-Rabatte bekommen, wobei die Online-Reisebüros diese mittlerweile auch schon anbieten. Mit etwas Glück hat das Reisebüro eine Partnerschaft mit einer bestimmten Hotelkette oder einem Reiseveranstalter - hier können die Preise günstiger als im Internet sein, also unbedingt nachfragen.
Im beliebten Last-Minute-Sektor macht es kaum einen Unterschied, ob man mit gepackten Koffern am Flughafen eine Reise auswählt oder knapp einen Monat vorher im Internet bucht - der Preisvorteil liegt fast immer beim Internet.
Fazit
Auch im Internet ist nicht alles Gold was glänzt; wer ein wenig Zeit aufwendet und vergleicht, macht im Internet jedoch mit hoher Wahrscheinlichkeit den besseren Deal.
